建設便民生活圈，是保障民生、擴大消費、暢通國民經濟循環的重要舉措。近日，商務部、住房城鄉建設部等9部門印發了《關于加力推動城市一刻鐘便民生活圈建設擴圍升級的通知》，明確提出提升數字管理水平，鼓勵應用大數據、人工智能等技術，發展智慧商店等新業態，搭建便民生活圈智慧服務平臺，推動服務模式向線上線下融合升級。

近年來，全國多地一刻鐘便民生活圈的建設形成了各具特色的實踐模式。其中，在數字管理方面，一些城市積極運用大數據、人工智能、物聯網等先進技術，為便民生活圈建設賦能，讓居民“近享”服務、“智享”生活。

數據顯示，截至2024年12月底，全國使用智慧服務平臺的社區達7250個，智慧化覆蓋率53.2%。部分城市推廣“一刻鐘便民生活圈地圖”，目前已覆蓋300多個城市，涵蓋修鞋、開鎖、配鑰匙等40多類便民網點。

在上海市長寧區，一批智慧服務新平臺在便民生活圈內陸續投入應用。如新華街道推出i百聯“一刻鐘生活圈”線上平臺，將國企大平臺資源和屬地街道所在地服務優勢整合在一起，形成品質消費和便民服務線上線下相融合的“新試驗場”。北新涇街道創設“e刻生活圈”小程序，將服務從“家門口”延伸到“屏幕前”。長寧區還布設了一批智能服務新終端，落地了170余個自助取餐柜、160余組智能取物柜，推動摯享科技鋪設智能充電寶點位1500余個，推動“AI食堂”進入社區、學校、商務樓等，以新終端賦能早餐工程、白領午餐、老年助餐。相關負責人表示，將發揮“互聯網+生活性服務業”創新試驗區先發優勢和產業集聚優勢，依托互聯網企業等聯動社區商業載體，推動社區商業線上線下資源整合。

云南省昆明市以“試點帶動、全面推開”為思路，構建“市、區、街道、社區、媒體、協會、商圈、企業、居民”九級聯動機制，打造特色品牌體系活動，通過“一點多用”“一店多能”的實踐，聚焦“一店一早”、補齊“一菜一修”、服務“一老一小”，將居民的“需求清單”轉化為“滿意清單”。同時，鼓勵社會資本參與，支持試點社區加快商業設施建設、公共服務設施改造及品質提升類業態打造，優化社區商業網點布局。在智慧賦能方面，通過“一部手機逛商圈”平臺建設數字孿生動態地圖，上線商戶4500余戶，打通線上線下融合機制，提升便民生活圈智慧化水平。

為破解“找服務難、響應慢”問題，北京市海淀區中關村街道開發了“中關村一刻鐘便民生活圈電子地圖”，政府端實時統計網點數量、業態分布及運營狀況，為政策調整提供數據支撐；居民端掃碼即可查詢網點位置、服務內容，精準對接需求。同時，推出街道級“關芯”AI政務服務系統，“關芯客服”集成便民查詢、民聲反饋、活動預約、志愿者打卡等多項服務，提供7× 24小時智能應答，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。

中關村街道相關負責人介紹說：“將持續推進一刻鐘便民生活圈建設與經濟發展、社區治理、智慧社區建設等結合，挖掘復合場景潛力，搭建協作平臺，實現‘導航+購物+互動’功能，推動便民生活圈從‘優質供給’向‘精細服務’迭代升級?！?/p>

如何通過一刻鐘便民生活圈讓更多人受益？在浙江省寧波市鎮海區莊市街道同心湖社區，便民生活圈不僅惠及附近居民，也惠及參與到生活圈中的每個商戶和群體。外賣員、快遞員等新就業群體，既是一刻鐘便民生活圈的共建者，也是共享者。

依托高素質人才優勢，同心湖社區以數字化、智慧化手段完善便民設施網絡——推動品牌連鎖便利店進社區，豐富早餐品類，發展“一店一早”；依托屬地內商業廣場資源，推動菜場超市標準化、智慧化改造。此外，社區提供了貼心的便民服務，如可以通過公眾號預約訂早餐，行駛電瓶車5分鐘即可到達“甬愛E家”驛站進行休息、充電、飲水，步行抵達社區“小修小補”站點，修補磨損物件……

商務部、住房城鄉建設部等11部門日前公布了全國第二批城市一刻鐘便民生活圈全域推進先行區試點名單，北京市海淀區、安徽省合肥市、廣東省深圳市等30個市（區）入選。全域推進先行區試點承擔著便民生活圈建設擴圍升級的重要任務。11部門要求，試點地區要突出服務“一老一小”，促進布局更優化、業態更豐富、服務更優質、管理更智慧。

相關部門負責人表示，接下來，將加力推動便民生活圈建設擴圍升級，建設宜居宜業、宜游宜購、宜老宜小的全齡友好型品質生活圈，讓更多的群眾通過一刻鐘便民生活圈建設感受到身邊實實在在的變化。